Retouren

Annuleren/Retour/Herroepen order (voor particuliere klanten)

Niet goed/van gedachten veranderd: geld terug, maar hiervoor gelden onderstaande voorwaarden.
Om administratieve redenen dient retournering van een artikel altijd plaats te vinden in overleg met Crystalz & Gemz.
Neem daarom altijd vooraf contact met ons op wanneer u een artikel wilt retourneren (bij voorkeur via mail of het mail formulier of de retourknop)

Annuleren van de order kan vóórdat de order is verzonden op de hierboven vermelde manieren. (Zodra de order is verzonden, wordt er een mail met verzendinfo verstuurd)

Is de order al onderweg of ontvangen, dan geldt dat retournering voor particulieren alleen mogelijk is binnen 14 dagen. Deze termijn gaat in vanaf de datum van ontvangst.

De retourzending is voor rekening en risico van de afnemer. (Daarom wordt u aangeraden de order met track&trace te retourneren.)
Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen of zoekraken van een retourzending. De artikelen dienen onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. 

I.v.m. hygiënische redenen, mogen oorbellen uitsluitend ongedragen retour gezonden worden, dit houdt in dat de verzegeling van de verpakking NIET verbroken mag zijn.

Uw retourzending dient binnen 14 dagen, nadat u heeft doorgegeven dat u gaat retourneren, door u aan ons verzonden te worden.
In geval van retourzending, ontvangt u nadat Crystalz & Gemz deze retourzending in goede orde heeft ontvangen, een creditnota over het aankoopbedrag van de goederen. Terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen.

Voor zakelijke orders gelden andere voorwaarden, zie hiervoor de algemene voorwaarden

LET OP: wanneer een order volgt na een vooraf goedgekeurde offerte (b.v. i.v.m. een speciale uitvoering, een groot aantal, een speciale prijs), dan is annulering helaas niet mogelijk