Navigatie

Retourneren & Veel Gestelde Vragen - FAQ

ARTIKELEN

  • Kleuren van de artikelen: Let op, deze kunnen, afhankelijk van het apparaat waarop u de foto's bekijkt, afwijken. Over het algemeen kloppen de kleuren het best, wanneer u de website op een PC of laptop bezoekt en zullen de kleuren op een smartphone wat anders/feller lijken.
  • Leest u s.v.p. de artikelbeschrijving voor aanvullende informatie betreffende het artikel. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
  • Lengte Ketting: de lengte in cm is de totale lengte (dus inclusief slotje). Wanneer er een hanger aan het collier hangt, staat de totale lengte vaak omschreven als lengte ketting + hoogte hanger = totale lengte. Om te kunnen beoordelen hoe deze lengte bij u past, is het handig om een touwtje van diezelfde lengte om te hangen. Ook kunt u voor een inschatting gebruik maken van onderstaande afbeelding.

VERZENDING en BETALING

  • Betaling - zie de pagina met alle opties: Betaalmethoden/Payment Methods
  • Verzending vindt plaats naar Nederland + een aantal Europese landen + de Verenigde Staten en Australië: zie overzicht en tarieven
  • Verzendkosten: zie tarieven
  • De verzendkosten worden automatisch berekend a.d.h.v. het gewicht per item/totaalgewicht van de order in combinatie met uw verzendadres (land).
  • Wanneer u wilt dat uw pakketje aangetekend wordt verzonden, kunt u kiezen voor betaalwijze 'vooraf overmaken'. Wacht dan nog even met betalen & neem vervolgens contact op via mail of het contactformulier. Dan kunnen wij de verzendkosten voor u aanpassen. U ontvangt daarna een nieuwe orderbevestiging met het juiste totaalbedrag, dat u vervolgens kunt overmaken. Nadat uw pakketje is verzonden, ontvangt u het track&trace nummer, zodat u de zending kunt volgen.
  • Verzending vindt plaats op dezelfde of de volgende werkdag, na ontvangst van de betaling. De verzenddatum is afhankelijk van het tijdstip van de ontvangen betaling. U ontvangt vanzelfsprekend een bevestiging hiervan. In het weekend en op nationale feestdagen, vindt geen verzending plaats.

​ANDER VERZENDADRES?

  • In de winkelwagen geeft u het land aan, naar waar het pakje verzonden dient te worden (dit i.v.m. een juiste berekening van de verzendkosten) en de betaalmethode. Vervolgens kiest u voor 'bestelling afronden' waar u kunt inloggen of kunt afrekenen zonder account. 
  • Op de nieuwe pagina, ziet u bij het afleveradres, het land van uw vorige stap verschijnen. Als dit ook het factuuradres land is, hoeft u uitsluitend dit factuuradres verder in te vullen.
  • Wilt u dat de zending naar een ander adres/land verzonden wordt, dient u het keuzehokje 'afwijkend afleveradres' aan te clicken.
  • U kunt dan vervolgens de juiste gegevens invullen en indien van toepassing, bij het factuuradres zelfs voor een ander land kiezen. 

RETOURNEREN

  • U kunt een artikel binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren, nadat u contact met ons heeft opgenomen voor de retour-instructies. Meer informatie kunt u nalezen in onze Algemene Voorwaarden.

PERSOONSGEGEVENS​

  • De persoonsgegevens, die worden gegenereerd via de Crystalz&Gemz website/uw order, zullen volgens de Wet bescherming persoonsgegevens verwerkt worden.  Meer info kunt u nalezen in het Privacy Statement

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2017 - 2019 Crystalz & Gemz | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.